Teamleiter:in Verkaufsinnendienst

Unser Inside Sales Team begleitet Kund:innen durch einen der grössten Entscheide ihres Lebens – den Verkauf oder Kauf ihrer Immobilie. Die Qualität dieser Betreuung ist bei Neho keine Nebensache, sondern Teil unserer Dienstleistung selbst. Als Teamleiter:in verantwortest du genau diesen Anspruch.

Neho ist eines der marktführenden Maklerunternehmen der Schweiz. Wir stehen für innovative Immobiliendienstleistungen, die menschliche Expertise mit digitalen Tools vereinen. Für unsere Innovation wurden wir mit renommierten Preisen ausgezeichnet, so 2023 mit dem SEF-Award. Eine Besonderheit: Wir bieten unseren Service zu einem Festpreis statt für eine Provision, weil wir das für fair und zeitgemäss halten. 

Wer sich für einen Festpreis statt für eine Provision entscheidet, erwartet zu Recht, dass der Service trotzdem stimmt. Dein Team ist der Beweis, dass beides zusammengeht – und du bist die Person, die dafür verantwortlich ist. Dazu gehört, dein Team täglich weiterzubringen, und ebenso die enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsleiter Deutschschweiz, damit Innendienst und Makler:innen im Feld als eine Einheit funktionieren.

Bei Neho ist das Tempo hoch und die Lernkurve steil. Denn das ist unser Ziel: Nicht nur Marktführer zu sein, sondern unsere Branche neu zu erfinden.

Arbeitspensum: 80 - 100%

Deine Aufgaben

• Teamleitung und entsprechende Personalverantwortung für acht Kundenberater:innen im Innendienst am Standort Zürich

• Täglicher Support und Coaching deines Teams

• Quartals- und Jahresendgespräche mit deinen Mitarbeitenden

• Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden gemeinsam mit dem HR-Team

• Sicherstellen und Weiterentwickeln der Betreuungsqualität in deinem Team

• Organisieren der Zuordnung respektive Verteilung von Leads und Terminen auf die Immobilienmakler:innen in der Deutschschweiz

• Sicherstellen und Optimieren der Datenqualität in unserem CRM

• Erstellen von Analysen und Reportings zu relevanten Kennzahlen deines Bereichs

• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsleiter sowie dem Produkt-Team für die Entwicklung und Optimierung von Prozessen und digitalen Tools

• Stellvertretung für Berater:innen und Makler:innen bei Ferienabsenzen sowie operative Unterstützung zu Stosszeiten

Was wir bieten

• Ein etabliertes, schnell wachsendes Scale-Up mit knapp 150 Mitarbeitenden

• Hohe Eigenverantwortung, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Moderne IT-Ausrüstung und benutzerfreundliche digitale Plattformen

• Die Chance, direkt und konkret an der Entwicklung des Unternehmens mitzuarbeiten und den Immobilienmarkt in der Schweiz neu zu definieren

• Unterstützung im Tagesgeschäft und auf strategischer Ebene – von Marketing bei der Leadgenerierung über Product & IT bei Tools und Plattform bis zu HR in Rekrutierung und Mitarbeiterentwicklung

• Moderne Büros im Circle mit Blick auf den Flughafen Zürich sowie Möglichkeiten für Home Office

• 5 Wochen Ferien + zusätzliche Tage nach Betriebszugehörigkeit, Möglichkeiten für Remote-Arbeit im Ausland, vollständig bezahlter Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub, regelmässige Teamevents und vieles mehr!

Was Du mitbringst

• Führungserfahrung: Du hast bereits Verantwortung für ein Team übernommen. Wie viel Leadership Erfahrung du mitbringst, ist für uns weniger entscheidend als die Art und Weise, wie du führst.

• Erfahrung im B2C-Umfeld: Ob im Vertrieb, in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice – aus welcher Branche du kommst, ist für uns zweitrangig. Erfahrung mit Kunden im B2C-Umfeld wird jedoch vorausgesetzt.

• Ausgeprägter Kundenfokus: Die Perspektive der Kund:innen ist für dich Ausgangspunkt jeder Entscheidung.

• Präsenz und Klarheit: Du trittst souverän auf, schaffst ein Arbeitsumfeld, in dem Menschen gerne arbeiten, und sprichst Probleme offen an. Du kannst verbindlich sein, ohne die Beziehung zum Team zu belasten.

• Motivationsfähigkeit: Du begeisterst ein Team für gemeinsame Ziele und hältst die Motivation auch dann aufrecht, wenn es anspruchsvoll wird.

• Struktur: Du arbeitest organisiert und methodisch und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.

• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse.

Bitte beachte, dass wir Bewerbungen nur über unsere Karriereseite annehmen: https://careers.neho.ch/